根據(jù)2012年中國翻譯協(xié)會(huì)官方年鑒披露：目前全國有37000多家審批有翻譯經(jīng)營項(xiàng)目的商家，其中91.7%的企業(yè)年?duì)I業(yè)額不足百萬，全公司員工10人以上的翻譯公司僅占不足10%，完整的翻譯流程對(duì)于這樣的公司人力配置完全捉襟見肘。翻譯市場(chǎng)的不規(guī)范，國內(nèi)翻譯公司的良莠不齊可窺一斑，能夠真正提供高水平翻譯服務(wù)的翻譯公司少之又少。除翻譯公司外，一些文化公司甚至打字復(fù)印社也打著翻譯公司的招牌承攬翻譯業(yè)務(wù)。
很多翻譯公司只有一間小小的辦公室，沒有全職譯員，公司老板既不懂外語甚至不用電腦，這樣的翻譯公司根本無法判定翻譯質(zhì)量的好壞，當(dāng)然提供高質(zhì)量的翻譯更無從談起，只能將接到的稿件找一些水平參差不齊的兼職翻譯來做，起著中介的作用。而這些公司因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，采用低成本低水平的譯員，也沒有完整的質(zhì)量控制流程，因此翻譯費(fèi)用較低，翻譯水平很不穩(wěn)定，這樣的譯稿就如同偽劣商品，雖然價(jià)格低廉，但是不但無用，而且有損客戶形象。
通常選翻譯公司必首選翻譯質(zhì)量。汽車中奔馳和桑塔納很好選擇，但是翻譯服務(wù)和任何其它產(chǎn)品和服務(wù)都存在很大差異，翻譯過程是一項(xiàng)定制與創(chuàng)作的過程。就如同廣告創(chuàng)意有的令人拍案叫絕，有的愚蠢可笑，翻譯亦如此。準(zhǔn)確、流暢，做到“信、達(dá)、雅”是翻譯的高境界，如楊憲益、戴乃迭合作翻譯的《紅樓夢(mèng)》，而差的翻譯則往往存在各種錯(cuò)誤，詞不達(dá)意，語言晦澀難懂、自造詞泛濫、錯(cuò)譯漏譯、甚至有的語句意思與原文截然相反。如果留心在公園、古跡、網(wǎng)站、廣場(chǎng)、飯館菜單等處隨處可見莫名其妙的外語。這種差的翻譯非但不能幫助您與外界溝通，反而會(huì)對(duì)您的客戶起到誤導(dǎo)作用，甚至耽誤您的重要業(yè)務(wù)。
片面以價(jià)格作為選擇依據(jù)：幾乎所有的人都認(rèn)同這句古訓(xùn)“一分價(jià)錢一分貨”，但是真到了要選擇的時(shí)候，所有初次與翻譯公司合作的客戶往往又會(huì)把關(guān)注點(diǎn)集中在價(jià)格上，選擇便宜的，但未必質(zhì)量好的公司。而真實(shí)情況是真正有實(shí)力的公司，不會(huì)盲目壓價(jià)來搶單，而會(huì)根據(jù)客戶需求給出合理的價(jià)格，因?yàn)樗麄冎?，低價(jià)訂單給他們帶來的不是利潤，而是毀滅。企業(yè)不賺錢無法生存，為了保證利潤或者至少不虧本，就只好犧牲質(zhì)量，同時(shí)也犧牲了企業(yè)的品牌和信譽(yù)。因此不能只看價(jià)格，更重要的是關(guān)注質(zhì)量，否則將得不償失。
翻譯行業(yè)的主要從業(yè)人員是翻譯員。譯員大致可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)翻譯。以英語為例說明分類標(biāo)準(zhǔn)：英語6級(jí)或8級(jí)水平，大學(xué)本科以上學(xué)歷，一般都認(rèn)為自己可以做翻譯工作，但其中99%以上人水平屬于初級(jí)水平，即翻譯只能大體反映原文的意思，缺乏閱歷積累而導(dǎo)致詞窮，導(dǎo)致較多的語法或句法錯(cuò)誤。中級(jí)翻譯則往往是在英語系本科的基礎(chǔ)上，從事過2~5年以上翻譯工作，在自己熟悉的領(lǐng)域有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)翻譯的理論和實(shí)踐理解較為透徹，掌握了更多的技巧和詞匯量，語言運(yùn)用較為熟練。中級(jí)翻譯的譯稿基本上不應(yīng)有重大錯(cuò)誤，細(xì)節(jié)方面可能尚有些許欠缺。高級(jí)翻譯則是一般是在翻譯行業(yè)中從業(yè)10年以上，具有較高的語言天賦，對(duì)翻譯有著比較深刻的理解，行業(yè)知識(shí)和語言知識(shí)都比較豐富，翻譯稿件能夠達(dá)到準(zhǔn)確、流暢的要求。而譯審則往往是在翻譯行業(yè)有著多年的翻譯經(jīng)驗(yàn)，對(duì)語言方面造詣?shì)^深，最后細(xì)致認(rèn)真是譯員必備的條件。
誠信是每家公司起碼應(yīng)具備的品質(zhì)。參與過翻譯工作的人或許才能真正體會(huì)翻譯工作的艱辛。語言水平高、熟悉專業(yè)領(lǐng)域而又喜愛從事翻譯工作的人才并不多見。如果以初級(jí)譯員執(zhí)行翻譯，即使經(jīng)譯審修改，譯稿的質(zhì)量也不會(huì)高，因?yàn)榛A(chǔ)框架已定，譯審只能在原稿基礎(chǔ)上修改，否則等于重新翻譯。缺乏誠信的公司可能無法履行其承諾，有些公司號(hào)稱由外籍母語譯員審稿，而價(jià)格和一般稿件差價(jià)很小，從邏輯上判斷，外籍人士審稿的費(fèi)用不菲，一般價(jià)格都會(huì)翻倍，否則根本無法負(fù)擔(dān)外籍譯審的費(fèi)用。某些公司號(hào)稱翻譯行業(yè)鬧革命，稱7天翻譯28萬字的法律書籍，普通稿件尚可，但作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蓵赃@就是糊弄客戶的玩笑。
一般翻譯服務(wù)可通過電話、在線即時(shí)通訊工具或Email咨詢，雖然全國有37000多家的翻譯企業(yè)，但業(yè)內(nèi)人士都知道90%以上為5人以下翻譯作坊甚至2個(gè)人組成的夫妻店。1~2人的公司會(huì)把手機(jī)作為主要的接聽工具，并且撥來撥去都由一個(gè)人接聽，因此凡是只留手機(jī)號(hào)的可完全判定是個(gè)體作坊，這樣的公司Email往往以lQQ郵箱或163郵箱為聯(lián)絡(luò)工具，絕不會(huì)是公司網(wǎng)站后綴的專屬郵箱，這點(diǎn)或許是判定公司規(guī)模的重要指標(biāo)。從業(yè)務(wù)接洽到發(fā)票開具最多由2個(gè)人完成、翻譯則全部由兼職翻譯員完成，校對(duì)流程完全省略，導(dǎo)致低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。因此從客服人員的專業(yè)程度到客服人員的規(guī)范程度都可以基本判定出翻譯公司的規(guī)模。
客戶的眼鏡是雪亮的，有辨別能力的客戶會(huì)選擇具備真正實(shí)力的翻譯公司提供服務(wù)，因此具有多年翻譯服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的翻譯公司手上會(huì)積累一大批世界500強(qiáng)企業(yè)客戶和知名企業(yè)客戶，并且會(huì)有具體的服務(wù)案例供客戶參閱。而小公司不管如何編撰也不能拿出真正有說服力的成功實(shí)際案例，必要時(shí)客戶可要求翻譯公司提供部分譯文作為判斷的例證。根據(jù)其以前的譯稿作出判斷。翻譯公司往往需要對(duì)客戶譯稿保密但有一些譯稿屬于可以公開類別。您可以索取可公開的譯稿，從而判斷出其翻譯質(zhì)量的優(yōu)劣。
該公司組織機(jī)構(gòu)是否先進(jìn)、合理？部門是否齊全？辦公設(shè)備是否先進(jìn)？管理操作是否規(guī)范？在市場(chǎng)上是否經(jīng)常有大項(xiàng)目的往來合作？是否在社會(huì)上有較高的威望。這些都可以通過網(wǎng)絡(luò)上仔細(xì)查詢獲得，很多公司在聘用兼職翻譯的過程中常被譯員發(fā)帖投訴，用人不察、不能善待員工的翻譯公司，這樣的公司還得客戶謹(jǐn)慎考量。
為什么同樣翻譯，有些公司能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)同等價(jià)格。關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)流程，試想省略沒有專門的客服顧問提供合理解決方案，胡亂統(tǒng)計(jì)隨便報(bào)價(jià)，沒有規(guī)范的翻譯合同維權(quán)，沒有熟悉下屬譯員的項(xiàng)目經(jīng)理和人事專員，沒有資深且敬業(yè)的譯員團(tuán)隊(duì)、去掉校對(duì)流程、忽略排版、哪怕缺少了售后服務(wù)，您的權(quán)益還能得到保障嗎？
不應(yīng)完全迷信試譯：許多客戶喜歡采取試譯的方式，其實(shí)他們忽略了一個(gè)重要因素，就是絕大部分的翻譯公司的大多數(shù)譯員都是兼職譯員，缺乏誠信的翻譯公司會(huì)讓更好的翻譯來參加試譯，但是未必會(huì)把全部的稿件都交給該譯員完成，當(dāng)稿件時(shí)間緊、任務(wù)重的時(shí)候，或試譯員為兼職時(shí)，沒有時(shí)間空檔，更有甚者找有實(shí)力的翻譯公司代替試譯并交給客戶應(yīng)付任務(wù)，對(duì)于這樣的翻譯公司來說試譯已經(jīng)失去了意義。
翻譯是一項(xiàng)定制過程，一般專業(yè)的稿件最終都有可能會(huì)對(duì)某些詞匯進(jìn)行協(xié)商以確定，很多時(shí)候客戶也會(huì)因?yàn)榕R時(shí)改變想法而修改原文，此時(shí)售后服務(wù)至關(guān)重要，售后服務(wù)的前提是合理的人力資源分配和足夠的人手，并且需要快速響應(yīng)，這點(diǎn)小公司恐怕很難完全做到。
咨詢報(bào)價(jià)：垂詢報(bào)價(jià)
客服熱線：400 6622 908
郵件咨詢：info@trsol.com
網(wǎng)站備案：滬ICP備12048861
