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2008年6月，天使翻譯成為中國第一家通過EN 15038:2006的認(rèn)證的翻譯服務(wù)提供商。該標(biāo)準(zhǔn)由歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會（CEN）于2006年發(fā)表，專門針對翻譯行業(yè)內(nèi)專業(yè)翻譯公司和翻譯服務(wù)供應(yīng)商所應(yīng)嚴(yán)格遵循的有關(guān)提供翻譯服務(wù)的質(zhì)量協(xié)議而出臺的相關(guān)規(guī)定。
為了符合該標(biāo)準(zhǔn)，天使還推出了多項措施以加強(qiáng)我們的質(zhì)量控制流程，其中包括：
天使?jié)M足ISO9001的所有要求。ISO9001認(rèn)證所涉及的質(zhì)量管理體系用于并納入天使公司的質(zhì)量保證流程。幫助我們確保滿足客戶的需求和其它相關(guān)利益。
天使深知每項事物都應(yīng)該根據(jù)國情來進(jìn)行，因此天使翻譯也嚴(yán)格遵循中國國家標(biāo)準(zhǔn)-翻譯服務(wù)規(guī)范的所有條款，維護(hù)保障客戶的利益。
為了避免天使與與其客戶之間的誤解，天使對所有專業(yè)項目創(chuàng)建并使用術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化以保證所有項目的一致性。 依照EN 15038標(biāo)準(zhǔn)要求的對各質(zhì)量保證階段的特定的命名：
EN 15038標(biāo)準(zhǔn)要求翻譯公司實施翻譯+檢查+修訂工作流程。在翻譯內(nèi)容被發(fā)送之前應(yīng)通過翻譯和檢查，并由校對員實施修訂。語言學(xué)家檢查譯文是否符合所有天使和客戶的質(zhì)量約定。
雖然EN 15038標(biāo)準(zhǔn)列明了僅需要兩個“檢查”步驟，天使仍然可以根據(jù)客戶的更高要求和期望，提供額外的質(zhì)量保證步驟。而事實上根據(jù)ISO認(rèn)證，天使所采用的QA和質(zhì)量保證流程也沒有強(qiáng)制性。該部分天使把重點放在質(zhì)量性能的連續(xù)測量和監(jiān)視。所有這些流程結(jié)合起來，組成一個完整的質(zhì)量管理體系，由天使翻譯特別制訂并采用。
EN 15038的翻譯標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的翻譯員或譯審員應(yīng)具備的專業(yè)能力。譯者必須具備以下能力：
同時天使還借鑒以下標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充和完善：
天使的經(jīng)驗
成立天使，讓更優(yōu)質(zhì)的語言解決方案與卓越的客戶服務(wù)相結(jié)合是我們的使命。十多年來，我們處理超過10萬筆以上的項目，我們?yōu)榕Τ娇蛻舻钠谕械阶院?，通過無與倫比的服務(wù)和個性化的語言和商業(yè)解決方案，滿足客戶在時間和預(yù)算上的雙重需求。
天使的信念
天使相信，與所有的舉措相比，沒有比留住更多的長期客戶，接受更多的項目委托更能說明我們的能力。能夠始終如一地滿足來自世界各地的公司和組織不斷變化的需求挑戰(zhàn)，保持更高水平的質(zhì)量和服務(wù)，同時激發(fā)我們無時無刻不斷尋找更好的方法來支持我們客戶復(fù)雜的全球化需要。
