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制定翻譯國家標準的背景

翻譯服務(wù)國家標準明確了翻譯服務(wù)工作的范圍，規(guī)范并統(tǒng)一服務(wù)的標準，優(yōu)化翻譯企業(yè)內(nèi)部管理流程，確定職責劃分，強調(diào)以顧客為中心的經(jīng)營和服務(wù)理念。

標準對重復(fù)性事物和概念作了統(tǒng)一規(guī)定，以科學技術(shù)實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)過多方協(xié)商一致，由主管部門批準，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)。標準化的實質(zhì)是 “通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，標準化的目的是獲得更佳秩序和社會效益。翻譯服務(wù)行業(yè)制定標準既為了規(guī)范企業(yè)行為，又可以方便社會公眾對業(yè)內(nèi)行為規(guī)范的識別和監(jiān)督。翻譯服務(wù)的標準化，則旨在標準意識的指導下，管理者規(guī)范管理制度、統(tǒng)一技術(shù)標準和服務(wù)項目、程序與預(yù)定目標的設(shè)計及培訓，向翻譯產(chǎn)品的顧客提供統(tǒng)一的、可追溯和可檢驗的重復(fù)服務(wù)。

翻譯標準的產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)和行業(yè)規(guī)范需求：

伴隨著全球化的腳步，翻譯已經(jīng)成為全世界熱門的產(chǎn)業(yè)之一。2002年，全球年翻譯產(chǎn)值已經(jīng)達到約227億美元。中國自改革開放以來翻譯產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度發(fā)展，目前的翻譯市場規(guī)模已超過百億元人民幣。小到駕駛執(zhí)照、公證文件和成績單的翻譯，大到籌備國際會議和各類談判、成套引進設(shè)備和技術(shù)資料的消化吸收，翻譯活動已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟生活的方方面面。由于翻譯行業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，很多顧客在尋求翻譯幫助的時候，并不了解自己將接觸的是一個怎樣的行業(yè)，也不知道能從翻譯公司那里得到什么樣的服務(wù)。國內(nèi)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標準，服務(wù)優(yōu)劣無法衡量，優(yōu)勝劣汰更是無從談起?？陀^上亟待一個權(quán)威的技術(shù)法規(guī)來規(guī)范翻譯服務(wù)行業(yè)。

2001年8月23日，中央編譯局、江蘇省科技翻譯工作者協(xié)會聯(lián)合多加翻譯公司共同發(fā)起，在南京召開了全國首屆翻譯經(jīng)營管理工作研討會。在這次會議上，與會代表談及翻譯市場的混亂和同業(yè)競爭的無序，深感問題的嚴重性，究其原因，缺乏統(tǒng)一的標準是其中之一。隨后成立的全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)（中國翻譯協(xié)會翻譯服務(wù)委員會的前身）將制定全國性的翻譯服務(wù)標準作為工作重點，要求協(xié)作網(wǎng)成員單位先統(tǒng)一服務(wù)的標準，便于開展成員單位之間的協(xié)作和自律。

翻譯服務(wù)國家標準的歷史及現(xiàn)實意義

《翻譯服務(wù)規(guī)范》不僅是中國翻譯史上第一部國家標準，也使中國一躍進入世界翻譯標準化的先進行列。此外，《翻譯服務(wù)規(guī)范》還具備以下幾個特點：中國第一部以中文和英文版形式發(fā)布的推薦性國家標準；在中國國家標準系列中第一次引用;一致性聲明；以標準的形式向用戶明示規(guī)范的翻譯單位應(yīng)為顧客提供什么樣的服務(wù)；明確提出顧客滿意度是衡量翻譯服務(wù)質(zhì)量的標準。

隨著時間的推移，翻譯服務(wù)國家標準的歷史意義會愈加彰顯。翻譯服務(wù)國家標準的制定，開啟了中國翻譯服務(wù)標準化的進程；用法規(guī)的形式規(guī)范市場行為，體現(xiàn)了行業(yè)組織在現(xiàn)代經(jīng)濟形式下的作用。翻譯服務(wù)標準化是推動翻譯服務(wù)產(chǎn)業(yè)和翻譯企業(yè)的制度創(chuàng)新的基本要素，其目的在于：服務(wù)標準化，管理程序化，翻譯規(guī)范化。