1. 詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)
普通項(xiàng)目請(qǐng)參考翻譯報(bào)價(jià)，如果是陪同口譯或是復(fù)雜項(xiàng)目（大型項(xiàng)目、復(fù)雜排版、專(zhuān)業(yè)難度較大或多語(yǔ)言穿插項(xiàng)目等），可在線(xiàn)咨詢(xún)或電話(huà)聯(lián)系天使客服人員，并告知需譯語(yǔ)種、文本種類(lèi)、字?jǐn)?shù)，以便客服為您估算價(jià)格，天使會(huì)為您提供更優(yōu)化的解決方案。
2. 簽訂合同或正式報(bào)價(jià)書(shū)
為維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，一般在金額達(dá)到3000元以上的項(xiàng)目我們建議客戶(hù)簽訂正式合同，3000元以下為節(jié)省客戶(hù)寶貴的時(shí)間則由正式的簡(jiǎn)易報(bào)價(jià)協(xié)議書(shū)作為項(xiàng)目憑證。天使將為您想得更多。
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3. 支付預(yù)付款
翻譯服務(wù)是一項(xiàng)定制的過(guò)程，委托的稿件只有對(duì)特定唯一的客戶(hù)才有用，因此第一次合作支付定金敬請(qǐng)諒解，我們將收取項(xiàng)目總金額的50%作為客戶(hù)預(yù)付款項(xiàng)，如果交付時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量完全不達(dá)標(biāo)，那么我們將退還所有預(yù)付款項(xiàng)。
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4. 正式進(jìn)入翻譯流程
天使的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)原文進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋客戶(hù)，以便把問(wèn)題解決在開(kāi)始階段，經(jīng)過(guò)一整套規(guī)范的翻譯項(xiàng)目處理流程，最終將把滿(mǎn)意的稿件交到客戶(hù)的手中。
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5. 余款支付
天使將在整個(gè)項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成后交付總量的60%供客戶(hù)驗(yàn)收，經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格后支付其余款項(xiàng)，收到全款的同時(shí)客戶(hù)也將收到全部稿件，在項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將竭盡所能解答您的疑問(wèn)。
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6. 售后服務(wù)
天使希望與客戶(hù)建立彼此長(zhǎng)期愉快的合作，因此無(wú)論翻譯費(fèi)是否已全額付清，如果您對(duì)譯文仍有疑問(wèn)或不完全滿(mǎn)意，天使將完全負(fù)責(zé)免費(fèi)修改。直至您完全滿(mǎn)意為止，絕無(wú)后顧之憂(yōu)。
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1. 詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)
普通口譯項(xiàng)目請(qǐng)參考口譯報(bào)價(jià)，如果是出國(guó)陪同或是其它復(fù)雜項(xiàng)目（長(zhǎng)期聘用、多人參與的大型項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)難度較大或多語(yǔ)言穿插項(xiàng)目等），可在線(xiàn)咨詢(xún)或電話(huà)聯(lián)系天使客服人員，并告知需求語(yǔ)種、服務(wù)內(nèi)容、天數(shù)，以便客服為您提供更優(yōu)化的解決方案和報(bào)價(jià)。
2. 簽訂合同或正式報(bào)價(jià)書(shū)
為維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，口譯項(xiàng)目均需要與簽訂正式合同，在項(xiàng)目中需要列明：服務(wù)語(yǔ)種、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，以及其他特殊要求如性別年齡要求，并商定食宿與出差費(fèi)用的承擔(dān)情況。
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3. 支付預(yù)付款
為使雙方的約定得到切實(shí)的保障，一般情況下客戶(hù)將預(yù)付50%作為項(xiàng)目定金，這也使翻譯員能夠安心把時(shí)間安排給預(yù)付的客戶(hù)，客戶(hù)有權(quán)更改日程，但預(yù)付款項(xiàng)的50%將作為賠償譯員時(shí)間損失的補(bǔ)償，兩天以?xún)?nèi)的預(yù)付將全額不退，因此在委托前希望客戶(hù)能把日程完全敲定下來(lái)。以免造成不必要的損失。
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4. 正式進(jìn)入服務(wù)流程
天使的項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)把參與口譯項(xiàng)目的翻譯員的姓名及聯(lián)絡(luò)方式通過(guò)客服轉(zhuǎn)達(dá)給客戶(hù)，客戶(hù)可自行與翻譯員一對(duì)一進(jìn)行事先溝通，在溝通過(guò)程中有任何疑問(wèn)告知天使客服，以便我們應(yīng)對(duì)處理。
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5. 余款支付
天使將在整個(gè)項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成當(dāng)天收取其余款項(xiàng)，在事先約定的情況下也可由天使公司的翻譯人員代為收取。并根據(jù)合同及時(shí)將相關(guān)發(fā)票寄給客戶(hù)。
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6. 注意事項(xiàng)與投訴建議
天使希望客戶(hù)得到100%的滿(mǎn)意度，在正式委托后客戶(hù)可將與洽談內(nèi)容相關(guān)的資料交給天使的翻譯人員進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備，在項(xiàng)目日程變動(dòng)時(shí)及時(shí)告知我們，盡量將項(xiàng)目圓滿(mǎn)達(dá)成并減少不必要的損失，在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何不滿(mǎn)意請(qǐng)致電我們。
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1. 詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)
一般音視頻請(qǐng)參考翻譯報(bào)價(jià)，如果是或是復(fù)雜項(xiàng)目（大型項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)難度較大或多語(yǔ)言穿插、聽(tīng)譯配音字幕系列服務(wù)要求等），可在線(xiàn)咨詢(xún)或電話(huà)聯(lián)系天使客服人員，并提供樣稿給客服為您估算價(jià)格，天使會(huì)為您提供更優(yōu)化的解決方案。
2. 簽訂合同或正式報(bào)價(jià)書(shū)
為維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益，一般在金額達(dá)到3000元以上的項(xiàng)目我們建議客戶(hù)簽訂正式合同，3000元以下為節(jié)省客戶(hù)寶貴的時(shí)間則由正式的簡(jiǎn)易報(bào)價(jià)協(xié)議書(shū)作為項(xiàng)目憑證。天使將為您想得更多。
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3. 支付預(yù)付款
翻譯服務(wù)是一項(xiàng)定制的過(guò)程，委托的稿件只有對(duì)特定唯一的客戶(hù)才有用，因此第一次合作支付定金敬請(qǐng)諒解，我們將收取項(xiàng)目總金額的50%作為客戶(hù)預(yù)付款項(xiàng)，如果交付時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量完全不達(dá)標(biāo)，那么我們將退還所有預(yù)付款項(xiàng)。
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4. 正式進(jìn)入翻譯流程
天使的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)原文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋客戶(hù)，以便把問(wèn)題解決在開(kāi)始階段，經(jīng)過(guò)一整套規(guī)范的翻譯項(xiàng)目處理流程，最終將把您需要的文件交到您的手中。
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5. 余款支付
天使將在整個(gè)項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成后交付總量的60%供客戶(hù)驗(yàn)收，經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格后支付其余款項(xiàng)，收到全款的同時(shí)客戶(hù)也將收到全部文件，在項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與天使客服取得聯(lián)系，我們將竭盡所能解答您的疑問(wèn)。
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6. 售后服務(wù)
天使希望與客戶(hù)建立彼此長(zhǎng)期愉快的合作，因此無(wú)論翻譯費(fèi)是否已全額付清，如果您對(duì)成品仍有疑問(wèn)或不完全滿(mǎn)意，天使將完全負(fù)責(zé)免費(fèi)修改。直至您完全滿(mǎn)意為止，絕無(wú)后顧之憂(yōu)。
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